سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع وضعت لكي يضمن العميل حقه في إعادة المنتجات بحال رغبته بذلك، وحرص مناً على وضع العميل بالصورة سنوضح الألية والشروط والأحكام التي تخص متجرنا

الشروط والأحكام :

• لا يمكن استراجاع أو استبدال الكتاب بعد استلامه من شركة الشحن حسب نظام وزارة التجارة.

• في حال رغبتك بـ " إلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ " وكانت طريقة الدفع " مدى أو فيزا أو تحويل بنكي " يستغرق استرجاع المبلغ 7 أيام عمل.

• في حال رغبتك بـ " إلغاء الطلب " وكان طريقة الدفع عن طريق " مدى أو فيزا أو تحويل بنكي" يجب ان يتم التواصل قبل شحن الطلب او تغير الحالة إلى " مكتمل"

• يضمن المتجر وصول الكتاب خالياً من العيوب ( تمزق - بقع - أخطاء في طباعة الصفحات) وإذا وجد عيب فللعميل استبداله أو استرجاع قيمته خلال 3 أيام من استلامه للكتب من قبل شركة الشحن ولا يحق له الاستبدال أو استرجاع القيمة بعد هذه الفترة.

• في حال كان هناك خطاء من المتجر فسوف يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن والاستبدال بدون أي زيادة على العميل.

لضمان حقوقك يرجى أرسل رسالة عبر الواتس الرسمي خلال يوم واحد من استلام الطلب كحد أقصى.

• قيمة الشحن (عند طلب المنتج) غير قابل للاسترجاع في حال استلم العميل المنتج.